FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Fahrradverleihen, geführten Touren und Sicherheitsmaßnahmen.

WO UND WIE KANN ICH MEIN AUTO PARKEN?

Für Åboulevard 3: Die einfachste Option ist, zu gehen Det Grønne Parkeringshus in 5 Minuten zu Fuß vom Geschäft entfernt. Es befindet sich in der Blågårdsgade/ Åboulevarden, und Sie kaufen einfach ein Ticket für die Dauer Ihres Aufenthalts. Alternativ können Sie auch auf der Straße parken und müssen dafür eine dänische Park-App verwenden, z. EasyPark. Das Parken an Sonn- und Feiertagen ist kostenlos.

Für Vester Voldgade 2: Es gibt zwei Parkplätze um die Ecke: Studiestræde 48 Parking und am Jarmers Plads. Für beide benötigen Sie eine Park-App.

WIE WEIT SIND DER HAUPTBAHNHOF UND DIE KREUZFAHRTTERMINALS VON IHREM GESCHÄFT ENTFERNT?

Zum Åboulevard 3: Der Hauptbahnhof ist etwa 10 Minuten mit öffentlichen Verkehrsmitteln und 20 Minuten zu Fuß entfernt. Zum Oceankaj Cruise Terminal benötigen Sie etwa 40 Minuten mit öffentlichen Verkehrsmitteln (oder 1,5 Stunden zu Fuß).

Zur Vester Voldgade 2: Vom Hauptbahnhof sind es 10 Minuten zu Fuß. Die nächste Metrostation ist Rådhuspladsen und ist eine Haltestelle entfernt. Das Gleiche gilt für die S-Bahn-Station Vesterport. Vom Oceankaj Cruise Terminal aus dauert es etwa 30 Minuten.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten sowie Bargeld. Bitte beachten Sie, dass wir bei Ausleihen eine Kaution für jede andere Zahlungsmethode als Kreditkarte verlangen müssen und dass Sie die Fahrräder während unserer Öffnungszeiten (09.00-14.30 Uhr) zurückgeben müssen, um Ihre Kaution zurückzuerhalten. Die Kaution für ein normales Fahrrad beträgt 500 kr. und 1000 kr. für ein spezielles Fahrrad.

WANN KANN ICH MEINE BUCHUNG SPÄTESTENS STORNIEREN, UM EINE VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG ZU ERHALTEN?

Sie können Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor Buchungsbeginn stornieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Diese Regel gilt möglicherweise nicht für größere Gruppenbuchungen.

Allgemeine Fragen

WIE GEBEN WIR FAHRRÄDER AUSSERHALB DER ÖFFNUNGSZEITEN ZURÜCK?

Wenn Sie unsere Fahrräder außerhalb der Öffnungszeiten (09.00-14.30) zurückgeben, parken Sie die Fahrräder vor unserem Geschäft, stecken Sie die Schlüssel in die Tasche, die wir Ihnen gegeben haben, und werfen Sie die Schlüssel in den Briefkasten. Körbe und Helme müssen an die Fahrräder gekettet werden. Bitte geben Sie Fahrräder nicht nach 18.00 Uhr zurück. Kommen Sie stattdessen am nächsten Morgen zwischen 08.30 und 09.00 Uhr zurück.

KANN ICH MEIN FAHRRAD AN EINEN ANDEREN ORT ALS DEN LADEN LIEFERN UND DORT ABHOLEN LASSEN?

Ja, wir bieten Fahrradlieferung und -abholung innerhalb von Kopenhagen an. Pro Strecke berechnen wir 1500 kr. für bis zu 15 Fahrräder. Bitte teilen Sie uns dies rechtzeitig mit, damit wir den Transport organisieren können.

KANN ICH MEINE MIETE SPONTAN VERLÄNGERN?

Ja. Bitte rufen Sie uns an, damit wir die Verfügbarkeit für die nächsten Tage überprüfen können.

SIND GEMIETETE FAHRRÄDER GEGEN DIEBSTAHL VERSICHERT?

Nein, wenn Sie ein Fahrrad mieten, haften Sie für Diebstahl und wenn Sie ein Fahrrad verlieren, müssen Sie dafür bezahlen. Alle Fahrräder sind mit einem Doppelschloss ausgestattet. Wenn Sie darauf achten, dass es verriegelt wird, ist das Diebstahlrisiko sehr gering. Die meisten Reiseversicherungen decken Diebstahl ab. Wir empfehlen daher, zu prüfen, ob Ihre Reiseversicherung im Falle eines Diebstahls abdeckt.

WAS PASSIERT BEI EINER REIFENPFANNE ODER ANDEREN SCHÄDEN?

When the rental duration are full responsible for damage on bike and they agree that, for all damage to payment. If they want to be insurance against plate tires, you can take our complete our Versicherung gegen Reifenpannen. Bitte lesen Sie unsere „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ für eine vollständige Übersicht.

Falls das Fahrrad kaputt geht und Sie Ihre Reise nicht fortsetzen können, rufen Sie uns an oder kehren Sie mit dem Fahrrad in den Laden zurück, um ein neues zu holen. Gerate is not in panic. Wir werden immer eine Lösung finden.

WANN UND WO MUSS ICH DIE FAHRRÄDER ZURÜCKGEBEN?

Alle Fahrräder müssen entweder bis 18.00 Uhr am letzten Tag der Mietzeit oder am darauffolgenden Morgen zwischen 08.30 und 09.00 Uhr zurückgegeben werden. Für Fahrräder, die später zurückgegeben werden, berechnen wir Ihnen einen zusätzlichen Tag. Fahrräder müssen an dem Ort zurückgegeben werden, an dem Sie sie abgeholt haben.

Vermietung

WIE GROSS SIND DIE GRUPPEN AUF ÖFFENTLICHEN TOUREN?

Wir arbeiten mit maximal 15 Teilnehmern pro Tour. Wir tun unser Bestes, um Überbuchungen zu vermeiden und die Anzahl unter 15 pro Tour zu halten.

KANN ICH DAS FAHRRAD NACH DER TOUR BEHALTEN?

Ja, das ist absolut möglich und eine großartige Möglichkeit, Kopenhagen weiterhin auf eigene Faust zu erkunden. Bitte sprechen Sie während der Tour mit Ihrem Reiseleiter oder checken Sie nach der Tour wieder bei uns im Geschäft ein.

WIE LANG IST DIE HIGHLIGHTS-TOUR?

Die Tour dauert 3 Stunden und ist ungefähr 16 km lang. Ein Teil der Reiseroute ist eine Pause in Nyhavn zur Erfrischung.

KANN ICH MEIN EIGENES FAHRRAD MIT AUF DIE TOUR NEHMEN?

Ja, du kannst dein eigenes Fahrrad mitbringen. Bitte achten Sie darauf, bei der Buchung Ihrer Tour die Option „Bringen Sie Ihr eigenes Fahrrad mit“ zu verwenden, um 50 kr. auf Ihrem Ticket zu sparen.

Tournee