FAQ

Veelgestelde vragen

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze fietsverhuur, rondleidingen en veiligheidsmaatregelen.

HOE VER ZIJN HET CENTRAAL STATION EN DE CRUISESCHIPTERMINALS VERWIJDERD VAN UW WINKEL?

Naar Åboulevard 3: Het centraal station ligt op ongeveer 10 minuten rijden met het openbaar vervoer en 20 minuten lopen. Naar de Oceankaj Cruise Terminal is het ongeveer 40 minuten met het openbaar vervoer (of 1,5 uur te voet).

Naar Vester Voldgade 2: Vanaf het centraal station is het 10 minuten lopen. Het dichtstbijzijnde metrostation is Rådhuspladsen en ligt op een halte afstand. Hetzelfde geldt voor het S-station Vesterport. Vanaf de Oceankaj Cruise Terminal duurt het ongeveer 30 minuten.

WAAR EN HOE KAN IK MIJN AUTO PARKEREN?

Voor Åboulevard 3: De makkelijkste optie is om naar De Grønne Parkeringshus op 5 minuten loopafstand van de winkel. Het bevindt zich op Blågårdsgade/ Åboulevarden en u koopt gewoon een ticket voor de duur van uw verblijf. Als alternatief kunt u ook op straat parkeren en moet u een Deense parkeerapp gebruiken, bijv. EasyPark. Parkeren op zon- en feestdagen is gratis.

Voor Vester Voldgade 2: Er zijn twee parkeerplaatsen om de hoek: Studiestræde 48 Parking en op Jarmers Plads. Voor beide heb je een parkeerapp nodig.

WANNEER KAN IK MIJN BOEKING TEN LAATSTE ANNULEREN VOOR EEN VOLLEDIGE TERUGBETALING?

Je kunt je boeking tot 24 uur voor aanvang van de boeking annuleren voor een volledige terugbetaling. Deze regel is mogelijk niet van toepassing op boekingen voor grotere groepen.

WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEREN JULLIE?

We accepteren krediet- en debetkaarten en contant geld. Houd er bij verhuur rekening mee dat we een aanbetaling moeten doen voor elke andere betaalmethode dan een creditcard, en dat u de fietsen tijdens onze openingstijden (09.00-14.30) moet inleveren om uw aanbetaling terug te krijgen. De borg voor een normale fiets bedraagt 500 kr. en 1000 kr. voor een speciale fiets.

Algemene vragen

HOE LEVEREN WE FIETSEN TERUG NA DE OPENINGSUREN?

Als je onze fietsen na de openingsuren (09.00-14.30) inlevert, parkeer dan de fietsen voor onze winkel, stop de sleutels in het zakje dat we je hebben gegeven en gooi de sleutels in de brievenbus. Manden en helmen moeten aan de fietsen worden vastgeketend. Gelieve fietsen niet terug te brengen na 18.00 uur. Kom in plaats daarvan de volgende ochtend terug tussen 08.30 en 09.00 uur.

KAN IK MIJN HUURPERIODE SPONTAAN VERLENGEN?

Ja. Bel ons even zodat we de beschikbaarheid voor de volgende dag (en) kunnen controleren.

KAN IK MIJN FIETS LATEN AFLEVEREN EN OPHALEN OP EEN ANDERE LOCATIE DAN IN DE WINKEL?

Ja, we bieden fietsbezorging en -afhaling aan in Kopenhagen. Per enkele reis rekenen we 1500 kr. voor maximaal 15 fietsen. Laat het ons op tijd weten zodat we het transport kunnen regelen.

ZIJN HUURFIETSEN VERZEKERD TEGEN DIEFSTAL?

Nee, als je een fiets huurt ben je aansprakelijk voor diefstal en als je een fiets verliest, moet je die betalen. Alle fietsen zijn voorzien van een dubbelslot en als je ze goed op slot doet, is het risico op diefstal erg klein. De meeste reisverzekeringen dekken diefstal, dus we raden je aan om na te gaan of je reisverzekering dekking biedt in geval van diefstal.

WANNEER EN WAAR MOET IK DE FIETSEN INLEVEREN?

Alle fietsen moeten ofwel vóór 18.00 uur op de laatste dag van de huurperiode, ofwel op de volgende ochtend tussen 08.30 en 09.00 uur worden ingeleverd. Voor fietsen die later worden ingeleverd, rekenen we een extra dag aan. Fietsen moeten worden teruggebracht naar dezelfde plaats waar je ze hebt opgehaald.

WAT GEBEURT ER IN GEVAL VAN EEN LEKKE BAND OF ANDERE SCHADE?

Tijdens de huur bent u volledig verantwoordelijk voor eventuele schade aan de fiets en gaat u ermee akkoord om eventuele schade te betalen. Als u verzekerd wilt zijn tegen lekke banden, kunt u terecht bij onze Verzekering voor lekke banden. Lees onze 'Algemene voorwaarden' voor een volledig overzicht.

Als de fiets kapot gaat en je kunt je reis niet voortzetten, bel ons dan of ga met de fiets terug naar de winkel om een nieuwe te kopen. Raak niet in paniek. We zullen altijd een oplossing vinden.

Huren

HOE GROOT ZIJN DE GROEPEN OP OPENBARE RONDLEIDINGEN?

We werken met maximaal 15 deelnemers per tour. We doen ons best om overboekingen te voorkomen en het aantal per tour onder de 15 te houden.

MAG IK DE FIETS NA DE TOUR HOUDEN?

Ja, dat is absoluut mogelijk en een geweldige manier om Kopenhagen op eigen gelegenheid te blijven verkennen. Neem tijdens de tour contact op met je gids of check bij ons in na de tour terug in de winkel.

HOE LANG DUURT DE TOUR MET HOOGTEPUNTEN?

De tour duurt 3 uur en beslaat een afstand van ongeveer 16 km. Onderdeel van de reis is een pauze in Nyhavn voor een drankje.

KAN IK MIJN EIGEN FIETS MEENEMEN OP DE TOUR?

Ja, je mag je eigen fiets meenemen. Zorg ervoor dat je de optie „Breng je eigen fiets mee” gebruikt bij het boeken van je tour om 50 kr. op je ticket te besparen.

Tour